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我院开展护士礼仪规范培训
发布人:xmsdeyy 发布时间:2022-06-20

为进一步提升护理人员的人文素养和职业素质,加强优质护理服务内涵建设,不断提高患者满意度,2022年5月27日,我院开展护士礼仪规范培训,全院人文指导组成员及科室人文护理质控护士参加了此次培训。

 

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培训开始前,卓双塔副院长从“什么是人文护理”着手,对“护士如何做好人文护理”做了详细讲解,并提出了具体要求。倡导将人文精神融入到护理日常工作中,不断提升护理服务质量。

 

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护理部主任即人文护理指导组督导陈兰珍强调了此次培训的目的及意义,希望借助此次培训,能规范我院护士服务礼仪,提高大家的人文素养,将人文关怀的工作细节体现在为患者服务的工作中去。

 

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接着人文指导组组组长杨妙莹护士长针对第一季度护士礼仪及规范质控查检中存在问题进行了反馈,也对科室人文质控中对查检表中存在的疑问及问题作了作了解释及说明。

最后门诊部张冬玲护士长针对护理礼仪具体规范要求,从护士仪容仪表、着装、服务态度、电话礼仪等方面给大家做了一一讲解,让大家对每项护理工作的具体礼仪要求有了更深刻的认识。

 

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人文,简言之就是关心人、爱护人、尊重人。今后人文护理指导组将不断强化护理人员人文素养培训,努力把人文理念渗透到优质护理服务工作中,为患者提供更加优质、高效、满意、放心的护理服务。(人文护理指导组 供稿)